Cara Cepat Mengatasi Kartu ATM Mandiri Tertelan
Kartu ATM yang tertelan mesin merupakan salah satu kendala yang cukup sering dialami oleh nasabah saat melakukan transaksi perbankan. Kondisi ini dapat terjadi karena berbagai faktor, seperti salah memasukkan PIN berulang kali, kartu telah kedaluwarsa, gangguan pada mesin ATM, atau kartu tidak segera diambil setelah transaksi selesai.
Situasi tersebut sering kali menimbulkan kepanikan karena dapat menghambat akses terhadap rekening dan layanan perbankan. Oleh karena itu, penting bagi setiap nasabah untuk mengetahui cara cepat mengatasi kartu ATM Mandiri yang tertelan agar dapat mengambil langkah yang tepat, menjaga keamanan rekening, serta meminimalkan risiko penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Cara Mengatasi ATM Mandiri Tertelan
Dilansir dari laman resmi Bank Mandiri, kartu Mandiri Debit yang tertelan di mesin ATM tidak dikenakan biaya penggantian. Namun, nasabah wajib melakukan pemblokiran kartu terlebih dahulu sebelum mengajukan penerbitan kartu baru.
- Segera Lakukan Pemblokiran Kartu ATM
- Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu ATM. Tujuannya untuk mencegah penyalahgunaan data dan saldo rekening.
- Pemblokiran dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu melalui call center atau datang langsung ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
- Blokir Kartu Melalui Call Center Bank Mandiri
- Nasabah dapat menghubungi call center Bank Mandiri di 14000. Petugas akan meminta verifikasi data diri sebelum memproses pemblokiran kartu.
- Setelah kartu diblokir, nasabah dapat melanjutkan pengurusan kartu baru di kantor cabang sesuai domisili.
- Blokir dan Urus Kartu di Kantor Cabang
- Selain melalui call center, pemblokiran juga bisa dilakukan langsung di kantor cabang. Sampaikan kepada petugas bahwa kartu ATM tertelan di mesin.
- Petugas bank akan membantu proses pemblokiran sekaligus mengarahkan tahapan penggantian kartu.
- Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan
Untuk proses penggantian kartu, nasabah perlu menyiapkan beberapa dokumen. Dokumen tersebut meliputi: -
- Kartu Tanda Penduduk (KTP).
- Buku tabungan asli.
- Surat pernyataan bermaterai sesuai ketentuan.
- Dokumen ini digunakan untuk memastikan data nasabah sesuai dengan rekening yang terdaftar.
- Proses Penggantian Kartu ATM
- Setelah proses verifikasi selesai, Bank Mandiri akan menerbitkan kartu ATM baru. Untuk kasus kartu tertelan, nasabah tidak dikenakan biaya penggantian kartu.
- Kartu ATM baru umumnya bisa langsung digunakan setelah proses administrasi selesaii
