JMO, aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan, menjadi sarana utama bagi peserta untuk mendapatkan informasi, melaporkan ketidaksesuaian status ke pesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan.
Namun, beberapa peserta mungkin mengalami kendala saat mencoba mengecek saldo Jaminan Hari Tua (JHT) mereka melalui JMO. Berikut adalah beberapa penyebab dan solusi untuk mengatasi masalah ini.
Penyebab Saldo di JMO Tidak Bisa
Ada beberapa penyebab yang dapat menyebabkan saldo JHT tidak tersedia saat melakukan cek di aplikasi JMO. Berikut adalah beberapa penyebab umumnya:
-
KPJ Belum Didaftarkan
Salah satu penyebab utama mengapa saldo JHT tidak tersedia di aplikasi JMO adalah karena KPJ atau Kartu Peserta Jamsostek belum terdaftar. Hal ini biasanya terjadi ketika peserta baru pindah kerja atau KPJ tempat kerja lama belum didaftarkan ke akun JMO.
-
Sedang Melakukan Pencairan
Penyebab lain dari saldo JHT tidak tersedia di JMO adalah karena sedang melakukan pencairan dana. Sebelum melakukan pencairan melalui aplikasi JMO atau LapakAsik, disarankan untuk memeriksa saldo terlebih dahulu.
Jika saldo JHT masih belum tersedia, Anda dapat menghubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. -
Aplikasi JMO Belum Diperbarui
Ketika aplikasi JMO belum diperbarui ke versi terbaru, hal ini dapat mengakibatkan masalah bug dalam aplikasi. Aplikasi yang belum diperbarui mungkin menyebabkan beberapa fitur tidak berfungsi, termasuk fitur cek saldo JHT. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
-Kunjungi Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS) dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi JMO.
-Jika ada pembaruan yang tersedia, klik opsi update atau pembaruan tersebut. Pembaruan ini mungkin dapat mengatasi masalah kegagalan cek saldo.
-
Koneksi Internet Tidak Stabil
Koneksi internet yang tidak stabil dapat memengaruhi kinerja aplikasi JMO. Saat mengecek saldo JHT, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik. Beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk memastikan koneksi internet stabil adalah:
- Pastikan Anda memiliki sinyal Wi-Fi atau seluler yang kuat.
- Coba matikan dan nyalakan kembali koneksi internet Anda.
- Posisikan perangkat Anda agar mendapatkan sinyal yang baik.
Solusi Saldo di JMO Tidak Bisa
Untuk mengatasi masalah saldo JHT yang tidak tersedia di aplikasi JMO, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Pastikan bahwa KPJ Anda sudah didaftarkan atau ditautkan ke akun JMO.
-
Jika KPJ belum terdaftar, tambahkan KPJ baru ke akun JMO.
-
Setelah menambahkan KPJ baru, cek kembali saldo JHT Anda di aplikasi.
-
-
Apabila saldo masih belum tersedia, hubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan melalui telepon (+6221) 50911333, fax (021) 520-2310, atau email care@bpjsketenagakerjaan.go.id untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Untuk cek saldo JHT di aplikasi JMO, pastikan KPJ Anda sudah terdaftar, periksa koneksi internet Anda, dan pastikan aplikasi JMO Anda sudah diperbarui ke versi terbaru. Jika masih mengalami masalah, hubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
