Cara Mengurus Kartu BPJS Kesehatan Yang Hilang Secara Online dan Offline
Kartu BPJS Kesehatan merupakan dokumen vital bagi jutaan warga Indonesia sebagai bukti kepesertaan dalam program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, memungkinkan akses layanan medis gratis atau terjangkau di fasilitas kesehatan mitra.
Namun, kehilangan kartu sering menjadi masalah umum akibat kelalaian sehari-hari, bencana alam, atau pencurian, yang dapat menghambat pemeriksaan kesehatan mendadak dan menimbulkan ketidakpastian bagi peserta.
Di tengah kemajuan teknologi, BPJS menyediakan opsi pengurusan penggantian kartu secara online melalui aplikasi Mobile JKN yang praktis dan cepat, serta metode offline di kantor cabang untuk mereka yang memerlukan bantuan langsung, sehingga memastikan kelangsungan perlindungan kesehatan tanpa ribet.
Cara Mengunduh Kartu BPJS Secara Online
- Unduh aplikasi Mobile JKN via Play Store atau App Store.
- Daftar akun dahulu bila belum memiliki. Data yang dipersyaratkan adalah nomor kartu BPJS, KTP, dan nomor telepon.
- Bila sudah punya akun, login.
- Di halaman utama, tekan menu ‘Kartu’ yang ada di bagian tengah bawah.
- Ketuk tombol ‘Kirim Email’.
- Akan muncul notifikasi bertuliskan ‘KIS Digital berhasil dikirim ke alamat email (nama email).’
- Buka email yang terdaftar. Pihak BPJS Kesehatan akan mengirimkan kartu dalam format PDF.
- Unduh, lalu cetak kartu baru.
- Perlu diingat, kartu fisik bukan lagi kewajiban untuk mendapat pelayanan kesehatan sebagaimana dijelaskan di bagian FAQ. Pun dalam email pengiriman kartu digital BPJS Kesehatan, ada keterangan berbunyi: “Pemegang KIS Digital tidak dikenakan kewajiban untuk mengganti KIS Digital dengan KIS Fisik.”
Cara Mengurus Kartu BPJS Kesehatan Hilang secara Offline
Bagi yang ingin mengurus secara offline, ini langkah-langkahnya menurut penjelasan dari Portal Informasi Indonesia:
- Lapor ke polisi dan minta dibuatkan surat keterangan kehilangan.
- Berikan data yang diminta polisi, seperti perkiraan waktu dan tempat kehilangan.
- Datangi kantor BPJS terdekat.
- Bawa persyaratan yang diperlukan, yakni KTP, KK, dan surat kehilangan.
- Untuk berjaga-jaga, bawa meterai juga.
- Proses pembuatan kartu baru mulai dilakukan.
- Biasanya, kartu BPJS Kesehatan baru sudah bisa didapat keesokan harinya.
- Sekali lagi ditekankan, kartu fisik BPJS Kesehatan yang hilang sejatinya tidak perlu diganti. Selain kartu digital di Mobile JKN, peserta juga bisa berobat menggunakan KTP saja.
