Nomor ponsel yang terdaftar di BPJS Kesehatan memiliki peran penting karena digunakan untuk mengakses berbagai layanan digital, seperti aplikasi Mobile JKN, verifikasi akun, hingga menerima kode OTP saat melakukan perubahan data kepesertaan. Oleh karena itu, peserta perlu memastikan nomor HP yang terdaftar selalu aktif dan sesuai dengan nomor yang digunakan.
Apabila nomor ponsel sudah tidak aktif, hilang, atau berganti, peserta dapat memperbarui data tersebut melalui layanan BPJS Kesehatan. Prosesnya pun cukup mudah dan dapat dilakukan secara online maupun langsung melalui layanan yang telah disediakan. Berikut cara mengganti nomor HP di BPJS Kesehatan yang perlu Anda ketahui.
Cara Mengganti Nomor HP di BPJS Kesehatan
1. Melalui Aplikasi Mobile JKN
Peserta BPJS Kesehatan dapat memperbarui nomor ponsel yang terdaftar melalui aplikasi Mobile JKN. Prosesnya cukup mudah dan dapat dilakukan langsung dari ponsel.
Berikut langkah-langkahnya:
- Login ke aplikasi Mobile JKN menggunakan akun yang telah terdaftar.
- Pilih menu Perubahan Data Peserta. Jika menu belum terlihat, buka Menu Lainnya, lalu pilih Perubahan Data Peserta.
- Pilih opsi Nomor HP.
- Masukkan nomor ponsel baru yang akan didaftarkan.
- Ikuti proses verifikasi hingga muncul persetujuan mengenai pengiriman kode OTP.
- Klik Setuju dan Selanjutnya.
- Masukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirim melalui SMS atau email ke kolom yang tersedia.
- Pilih Verifikasi, kemudian klik Setuju.
- Masukkan PIN akun Mobile JKN untuk menyelesaikan proses.
- Jika berhasil, nomor HP yang terdaftar pada BPJS Kesehatan akan diperbarui secara otomatis.
2. Melalui Layanan PANDAWA
Selain menggunakan Mobile JKN, perubahan nomor HP juga dapat dilakukan melalui layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp).
Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Simpan nomor WhatsApp PANDAWA 0811-8165-165 pada ponsel.
- Buka aplikasi WhatsApp, kemudian mulai percakapan dengan layanan PANDAWA.
- Sampaikan permohonan untuk mengganti nomor HP yang terdaftar.
- Petugas akan mengirimkan tautan formulir administrasi yang harus diisi.
- Lengkapi formulir sesuai data yang diminta.
- Setelah proses verifikasi selesai, petugas akan memberikan konfirmasi bahwa nomor HP telah berhasil diperbarui melalui WhatsApp.
Apabila kedua cara tersebut tidak dapat dilakukan, peserta dapat mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat untuk mendapatkan bantuan dalam proses perubahan nomor HP.
Kesimpulan
Mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi Mobile JKN maupun layanan PANDAWA di WhatsApp. Apabila mengalami kendala, peserta juga dapat mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan untuk mendapatkan bantuan.
Pastikan nomor ponsel yang terdaftar selalu aktif agar proses verifikasi dan akses berbagai layanan BPJS Kesehatan dapat berjalan dengan lancar.
