Panduan Pengembalian Barang Tidak Sesuai di Tokopedia: Langkah-Langkah Mudah Melalui Aplikasi dan Desktop

Panduan Pengembalian Barang Tidak Sesuai di Tokopedia: Langkah-Langkah Mudah Melalui Aplikasi dan Desktop

Di era modern yang penuh dengan kemajuan teknologi, transaksi online telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Meskipun sistem online telah dirancang sebaik mungkin, terkadang kesalahan dalam pengiriman barang dapat terjadi baik dari pihak penjual maupun pembeli. Untuk mengatasi situasi ini, platform belanja online seperti Tokopedia telah menyediakan sistem refund atau pengembalian barang untuk pesanan yang tidak sesuai. Berikut adalah langkah-langkah mudah dalam melakukan pengembalian barang di Tokopedia.

1. Cara Mengembalikan Barang Tidak Sesuai di Tokopedia Melalui Aplikasi

   • Buka Aplikasi Tokopedia di Hp Anda.

   • Klik pada ikon akun di sisi kanan bawah layar.

   • Pilih “Transaksi Belanja” dan kemudian pilih “Sampai Tujuan.”

   • Pilih kategori “Pesanan diterima” (semua/sebagian).

   • Pilih masalah “Produk tidak sesuai deskripsi.”

   • Isi jumlah barang yang diterima rusak.

   • Deskripsikan keluhan Anda (maksimal 30 karakter) dan unggah bukti lanjutannya.

   • Klik tombol “Ajukan Komplain.”

   • Tunggu respon dari pihak Penjual.

2. Cara Mengembalikan Barang Tidak Sesuai di Tokopedia Melalui Desktop

   • Buka situs Tokopedia di browser desktop Anda.

   • Pilih kategori “Pesanan sudah diterima” (semua/sebagian).

   • Pilih masalah “Produk tidak sesuai deskripsi.”

   • Pilih jenis produk dan jumlah produk yang bermasalah, kemudian klik “Simpan.”

   • Isi kolom alasan komplain dan lampirkan foto atau video yang diperlukan pada kolom bukti.

   • Klik “Simpan.”

   • Pastikan semua informasi dan bukti komplain telah lengkap, lalu klik “Ajukan Komplain.”

3. Cara Mengembalikan Barang Rusak di Tokopedia Melalui Aplikasi

   • Buka Aplikasi Tokopedia di Hp Anda.

   • Klik pada ikon akun di sisi kanan bawah layar.

   • Pilih “Transaksi Belanja” dan kemudian pilih “Sampai Tujuan.”

   • Pilih kategori “Pesanan diterima” (semua/sebagian).

   • Pilih masalah “Produk rusak.”

   • Isi jumlah barang yang diterima rusak.

   • Deskripsikan keluhan Anda (maksimal 30 karakter) dan unggah bukti lanjutannya.

   • Klik tombol “Ajukan Komplain.”

   • Tunggu respon dari pihak Penjual.

4. Cara Mengembalikan Barang Rusak di Tokopedia Melalui Desktop

   • Buka situs Tokopedia di browser desktop Anda.

   • Pilih kategori “Pesanan sudah diterima” (semua/sebagian).

   • Pilih masalah “Produk rusak.”

   • Pilih jenis produk dan jumlah produk yang bermasalah, kemudian klik “Simpan.”

   • Isi deskripsi dan alasan pengajuan komplain, dan sertakan dokumentasi seperti foto kemasan, foto kerusakan produk, dan video yang menunjukkan kerusakan produk.

   • Klik “Simpan.”

Pastikan semua informasi dan bukti komplain telah lengkap, lalu klik “Ajukan Komplain.”
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat dengan mudah melakukan pengembalian barang di Tokopedia baik melalui aplikasi maupun desktop.